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從線上到線下受阻,三只松鼠掉進(jìn)自己的坑

??2021-08-16 閱讀:510

張瑛總算舒了一口氣,她是一個(gè)河北三線城市三只松鼠的加盟店老板,差點(diǎn)因?yàn)橐咔橘u不掉囤積十多萬元的零食,所幸她的城市沒有封城,雖然客流變少,節(jié)前的年貨氣氛仍然為自己的小店拉動(dòng)了一波,她甚至準(zhǔn)備再進(jìn)一批禮盒以應(yīng)對春節(jié)期間的顧客需求,但總部已經(jīng)斷貨。

處于封城中的石家莊的那些加盟者就沒有她這么幸運(yùn),石家莊幾乎所有的商店、茶飲店、零售店停止了運(yùn)轉(zhuǎn),張瑛認(rèn)識(shí)的幾個(gè)三只松鼠加盟店老板還在四處打聽,誰能接走剛囤積的貨,有些還是整箱未開狀態(tài)。

根據(jù)這位加盟商的說法,本來今年春節(jié)晚,想等1月15日以后開始備貨,但三只松鼠加盟部建議元旦就開始備貨,加盟商按照建議基本都備了10-20萬元的貨,石家莊和邢臺(tái)的疫情導(dǎo)致封城時(shí),這兩個(gè)城市提前備貨的加盟商都傻眼了,“快愁死了,貨無法退,河北其他城市的門店也不敢從他們那里調(diào)貨?!?/p>

石家莊自1月6日封城至今(1月27日)已經(jīng)21天,眼下,加盟店已經(jīng)不是在遺憾要錯(cuò)過最重要的行情了,這些開業(yè)不到一年的小店更擔(dān)心如何把保質(zhì)期并沒有那么長的存貨賣出。

對于這些小城市的生意者而言,加盟三只松鼠或許是一個(gè)不錯(cuò)的選擇。

三只松鼠是初代網(wǎng)紅淘系品牌,2012年由章燎原創(chuàng)立于安徽蕪湖,彼時(shí)有豐富營銷經(jīng)驗(yàn)的章燎原看準(zhǔn)了電商平臺(tái)的風(fēng)口,以輕資產(chǎn)模式、堅(jiān)果品牌化為主導(dǎo),借助呆萌形象在電商洪流之下脫穎而出。

因?yàn)槠放票孀R(shí)度高,三只松鼠在短時(shí)間內(nèi)迅速崛起。那時(shí)的三只松鼠就如現(xiàn)在的喜茶、元?dú)馍忠粯蛹t。誕生7年之后的2019年,三只松鼠登陸A股市場,三個(gè)喊著“主人”的玩偶IP代表三只松鼠在敲鐘現(xiàn)場,這被看作是章燎原IP營銷的代表作。

在投資者眼中,三只松鼠擁有營銷方法論、穩(wěn)定的供應(yīng)商、產(chǎn)品創(chuàng)新機(jī)制以及高毛利空間,是近乎完美的淘系品牌。獲得線上成功后,三只松鼠希望把這種模式復(fù)制至線下,嘗試性地在蕪湖本地開設(shè)投食店(直營門店)。2018年放開加盟后,三只松鼠品牌優(yōu)勢立即吸引了一大波擁躉。

但線下的經(jīng)營狀況并不如意。

三只松鼠起家于線上,通過輕資產(chǎn)的模式快速發(fā)展。在一份內(nèi)部紀(jì)要里,這家公司把自己定位為“品牌商”而非“零售商”。當(dāng)良品鋪?zhàn)舆@類的品牌逐漸向線上轉(zhuǎn)移,與自己龐大的線下渠道網(wǎng)絡(luò)形成互補(bǔ)的時(shí)候,三只松鼠似乎感受到了壓力。

而它的“品牌商”意識(shí)和電商基因,讓它跌入了一個(gè)坑里。

它依舊把資源優(yōu)勢放在了線上,這讓它在拓展線下時(shí)時(shí)常碰壁。最直接的例子就是加盟商對界面新聞反映的,線上線下價(jià)格不統(tǒng)一的情況。三只松鼠也許要跳出這種局限和束縛,才能夠把線上線下的模式打通。

松鼠聯(lián)盟小店面積都在100平方米以內(nèi)。圖片來源:松鼠小店官方微信加盟模式確實(shí)可以讓三只松鼠滲透至更低級(jí)別的線下市場。大部分的松鼠小店開業(yè)時(shí)間并不長,2020年是三只松鼠加盟店拓展最快的一年,加盟條件相對簡單、品牌知名度高吸引了眾多加盟者。

多名加盟者告訴界面新聞,以30-50平方米的門店為例,前期準(zhǔn)備4萬元一年的加盟服務(wù)費(fèi),裝修費(fèi)、貨架費(fèi)共10萬元左右,為開業(yè)準(zhǔn)備7-10萬元的貨品,店鋪基本就可以開起來,當(dāng)然這21-25萬元的開業(yè)準(zhǔn)備資金中沒有涵蓋房租成本,有些自身擁有商鋪的加盟者相對輕松。

一個(gè)在購物中心里選址的東北地區(qū)加盟者告訴界面新聞,加盟之前,三只松鼠負(fù)責(zé)加盟的相關(guān)人員也會(huì)幫忙做一個(gè)測算和分析的數(shù)據(jù)模型,如果選址的租金過高、客流過低,對方會(huì)建議換店址。

該加盟者披露,盡管購物中心客流量大,但目前的營業(yè)額還沒有達(dá)到自己之前設(shè)定的預(yù)期,但這取決于店主本身的經(jīng)營能力、門店周邊的客群能否接受三只松鼠產(chǎn)品的價(jià)格帶、以及線上購物習(xí)慣等多個(gè)因素的疊加影響。

之所以選擇加盟三只松鼠,加盟者看中的基本都是三只松鼠品牌,這不需要他們進(jìn)行消費(fèi)者品牌教育。也正因?yàn)檫@一點(diǎn),三只松鼠是線上零食品牌的認(rèn)知更為深入,但這意味著,很多三只松鼠加盟店的競爭對手不是旁邊其他的零食店,而是三只松鼠線上旗艦店。

但價(jià)格方面沒有優(yōu)勢是線下門店的硬傷。

一位天津加盟店老板稱,經(jīng)常遇到一些消費(fèi)者,通過比價(jià)后流失到線上,尤其是雙11這類的大促節(jié)日。根據(jù)去年三只松鼠發(fā)布的雙11業(yè)績,“線下近千家店鋪齊戰(zhàn)雙11,累計(jì)銷售超5400萬元”。

其實(shí)這樣的業(yè)績與三只松鼠動(dòng)輒上億元的線上活動(dòng)業(yè)績相比,無法形成一個(gè)對比量級(jí)。

反而因?yàn)榫€上活動(dòng)促銷力度大,讓部分加盟商選擇在線上“進(jìn)貨”,上述加盟商透露,尤其是三只松鼠在直播時(shí)部分價(jià)格有時(shí)候比進(jìn)貨價(jià)格還要低,所以會(huì)關(guān)注直播間,適時(shí)以消費(fèi)者名義進(jìn)貨,并在自己的門店出售。

這種尷尬與矛盾并未阻擋三只松鼠持續(xù)推進(jìn)千店計(jì)劃。自2018年底,三只松鼠開始放開加盟模式,以“松鼠聯(lián)盟小店”形式發(fā)展加盟,此后在2019年、2020年大力推廣,尤其是2020年加盟店拓店在700家左右。

三只松鼠官方向界面新聞回復(fù)的最新加盟店數(shù)字為,截至2021年1月23日,小店(松鼠聯(lián)盟小店)累計(jì)開店989家,預(yù)計(jì)1月30日小店將達(dá)到累計(jì)開店超1000家的規(guī)模,基本實(shí)現(xiàn)2020預(yù)期目標(biāo),2020年店均銷售額(年)超60萬元。2021年,三只松鼠希望可以再新開1000家小店。

但線上與線下價(jià)格區(qū)間的矛盾,無疑打擊著加盟商的積極性,讓三只松鼠的千店計(jì)劃成效或許并不如它所愿。這是三只松鼠所需要解決的主要問題。

事實(shí)上,這種矛盾也和三只松鼠的基因有關(guān)——它是一個(gè)誕生于電商紅利之中的零食品牌。

從2012年創(chuàng)立之初至今,三只松鼠一直是線上零食類目第一名,連續(xù)8年天貓雙11、618的線上贏家,界面新聞獲得的一份三只松鼠紀(jì)要顯示,通過淘寶搜堅(jiān)果和搜三只松鼠,是2.79:1的比例,可以說,淘寶平臺(tái)每賣出3袋堅(jiān)果就有1袋是三只松鼠。

基于線上紅利,早期在線下開設(shè)140多家門店的百草味為此進(jìn)行線上化轉(zhuǎn)型,同期擁有數(shù)百家門店、以線下為主的良品鋪?zhàn)右查_始進(jìn)行全渠道試驗(yàn)?zāi)J?,并推出網(wǎng)訂店取模式增加粉絲黏性。

但一個(gè)明顯的變化是,在2020年雙11,三只松鼠沒有像往常一樣公布“戰(zhàn)報(bào)”,僅公布其拿下天貓旗艦店、京東超市、天貓超市、京東旗艦店、唯品會(huì)旗艦店、淘寶自營店、蘇寧易購旗艦店等9大渠道休閑食品類目第一。

2019年“雙11”,它公布全渠道銷售額創(chuàng)下10.49億元的紀(jì)錄,2018年和2017年,這個(gè)數(shù)字分別是6.82億元、5.22億元。



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